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AFTER-SALES SERVICES

售后服務

01.

ABOUT

關于

良好的客戶服務
是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證

嘉戎技術建立了客戶關系管理系統(tǒng)(CRM),從客戶咨詢的第一通電話起,即建立客戶信息檔案。從客戶的技術需求、工藝及系統(tǒng)設計、設備制造、安裝調試、清洗技術支持及備品備件的供應,全流程提供周到的技術支持與服務。
配件維修
上門巡檢
定制化洗膜
技術指導
云平臺服務
貼心質保·終身維修
  • 針對膜系統(tǒng)成套設備,提供終身維修服務,及設備備品、備件優(yōu)異的價格優(yōu)惠服務;

  • 針對膜元件、設備機械及電氣,除人為誤操作、突然斷電等非正常運行操作及買方責任引起的質量問題等,在質保期內提供免費維修,不能修復的,免費進行更換。


設備檢測    l    故障排除    l    保養(yǎng)優(yōu)化    l    修理恢復


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主動巡檢·設備診斷

嘉戎技術服務人員,將根據(jù)設備特點,定期主動上門巡檢,免費提供設備診斷檢查,為設備全身體檢,提前排除設備運行中隱患,為客戶提供配件維修、保養(yǎng)、人員培訓等服務。


巡檢設備運行情況  l  分析反饋設備運行狀態(tài)  l  出具運行狀況調查報告  l  問題預判及處理解決


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定制洗膜·煥然一新

嘉戎技術與國內專業(yè)膜清洗劑廠商緊密配合,開發(fā)了多種適合于垃圾滲濾液處理、工業(yè)廢水處理領域應用的膜清洗劑及清洗工藝,可針對不同復雜程度的污染物靈活配比,避免單一藥劑長時間使用后出現(xiàn)膜片截留效果變差、損壞的情況。


堿性清洗劑    l    酸性清洗劑    l    硫垢清洗劑    l    阻垢劑    l    消泡劑


專業(yè)的洗膜團隊,解決各種膜片嚴重污染清洗難題。

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現(xiàn)場培訓·遠程指導

嘉戎技術派遣資深技術工程實再項目現(xiàn)場給客戶進行全方面的技術培訓

設備理論講解+實操演練結合,為客戶培養(yǎng)專業(yè)化運營人員。

同時,嘉戎售后技術顧問隨時在線,通過電話、視頻連線等方式,遠程及時指導客戶現(xiàn)場技術人員解決設備問題。


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云端集成·智慧運營

嘉戎云平臺通過物聯(lián)網模塊技術,將全國各地接入項目的設備運行數(shù)據(jù)集成在云端數(shù)據(jù)中心,實現(xiàn)設備遠程開展數(shù)據(jù)實時監(jiān)測、視頻監(jiān)控、故障處理、信息查詢、運維調度管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能,同時用戶可對指定水處理設備進行實時遠程監(jiān)控,包括運行狀態(tài)監(jiān)測、報警狀態(tài)監(jiān)測、工作參數(shù)設置監(jiān)測,以及動態(tài)產能規(guī)劃等,讓大型水處理設備運營項目智慧高效,運營成本大幅優(yōu)化,以安全、預控、規(guī)范、監(jiān)督為思路,實現(xiàn)規(guī)范化安全運營管理。先后已有100多個滲濾液運營項目實現(xiàn)遠程在線監(jiān)控的智慧運營。


設備數(shù)據(jù)監(jiān)控  l  故障報警提醒  l  人員工單管理  l  遠程操作調試  l  動態(tài)產能分析  l  數(shù)據(jù)智能分析  l  AI視頻監(jiān)控


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02.

打造精品

成就客戶

保護環(huán)境

嘉戎技術秉承“打造精品、成就客戶、保護環(huán)境”的使命,打造了一支強大的售后服務團隊,并在福建、北京、河南、山東、廣東、四川、浙江、遼寧等多個省市設立了售后服務中心, 踐行“ 以客戶為中心” 的宗旨, 快速響應,高效服務全國各地客戶需求。
售后團隊強大
20+資深專業(yè)服務工程師
項目經驗豐富
300+個服務項目案例
需求響應快速
電話及時響應/48小時內到場
服務網點廣
全國設置多個售后服務中心

03.

服務理念

專業(yè)服務,質量為本;科學管理,持續(xù)改進;信守合同,顧客滿意。

04.

FEATURES
服務特色

以客戶為中心的服務宗旨

完善的售后培訓體系

充足的備品配件供應

售后區(qū)域駐點主動定期巡檢維護

遠程軟件支持400電話即時反饋

緊急維護情況48小時內到達現(xiàn)場

沈陽 SHENYANG 鄭州 ZHENGZHOU 德陽 DEYANG 濟南 JINAN 重慶 CHONGQING 杭州 HANGZHOU 南昌 NANCHANG 廈門 XIAMEN 東莞 DONGGUAN

05.

GUARANTEE
服務保障

服務網點、辦事處、備件倉庫全國覆蓋

杭州服務網點

位于浙江省杭州市余杭區(qū)

服務浙江、江蘇、上海等省份

在線咨詢
電話咨詢

業(yè)務咨詢:400 888 0661

售后服務:400 888 7170

前臺總機:0592-6300800

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